未経験から営業4年

「まずはやってみよう」で仕事の可能性を広げています

東海建設の営業部で働くAさん。入社4年目、28歳。
実は、建設業界も営業職もまったくの未経験からのスタートでした。
現在は、事務所や店舗、学校などの修繕・改修工事を中心に、お客様からの相談対応や見積、入札など、幅広い業務を担当しています。
持ち前のコミュニケーション力と行動力で、比較的大きな案件にも物怖じせず挑戦。一方で、規模の大小に関係なく、一つひとつの依頼を丁寧に対応することも大切にしています。

👑未経験で建設業に入って、最初はどうでしたか？👑
最初はわからないことばかりでした。
建設業には専門用語も多いですし、工事の内容を理解するためには、現場のことも勉強しなければいけません。お客様と話すこと自体はそれほど苦ではなかったのですが、質問されたことにすぐ答えられないこともありました。そこで、わからないことはそのままにせず、現場の人に聞いたり、自分で調べたりするようにしました。
少しずつ工事のことが分かってくると、お客様との会話も変わってきました。

👑営業として大切にしていることは？👑
一番大切にしているのは、「話をきちんと聞くこと」です。
例えば「トイレを直したい」という相談でも、
「使いにくいからなのか」「古くなったからなのか」「満足度を上げたいのか」によって、提案する内容は変わってきます。
ですから、まずは話を聞いて、その背景まで理解するようにしています。

👑大きな仕事にも積極的に挑戦していますね👑
「これは難しそうだからやめておこう」と最初から決めてしまうのは、あまり好きではないんです（笑）。
入札案件などでも、まずはやってみる。もちろん簡単ではありませんし、準備も大変です。でも、大きな仕事に挑戦することで、自分自身も勉強になります。
分からないことがあれば社内の人に聞く。現場の人に相談する。必要なことを調べる。
そうやって一つずつ進めていくと、最初は難しそうに見えた仕事でも、少しずつ形になっていきます。

👑小さな仕事も大切にしているそうですね👑
はい。工事の規模に関係なく、「相談していただいたこと自体がありがたい」と思っています。
小さな修繕をきちんと対応したことが、次の仕事につながることもあります。
「前にお願いした工事がよかったから、また相談したい」と言っていただけると、とても嬉しいですね。
大きな案件を取ることももちろん大切ですが、目の前のお客様を大切にすることも、営業として同じくらい大切だと思っています。

👑印象に残っている仕事は？👑
特に印象に残っているのは、最初は比較的小さな修繕の相談だったものが、追加の改修工事につながっていった案件です。
最初の相談に丁寧に対応していくうちに、「ここも見てもらえますか？」「実はここも気になっていて……」と相談が増えていきました。
最終的には、建物全体の使い勝手を考えた改修につながりました。
最初の一つの相談をきっかけに、お客様との信頼関係が少しずつできていく。
営業の仕事の面白さを感じた案件でした。

👑仕事で大変なことは？👑
やっぱり、同時にいろいろなことを考えなければならないところです。
お客様への連絡、見積、現場との打ち合わせ、提出書類、入札の準備など、仕事が重なることもあります。そんなときこそ、優先順位を考えて、一つずつ整理するようにしています。
あとは、建設業は専門的な内容も多いので、今でも「もっと勉強しないと」と思うことがあります。

👑入社後に宅建を取得したそうですね👑
はい。仕事をしていると、建物や不動産に関する知識がもっとあったら、お客様との話もさらに深くできるのではないかと思うようになりました。
そこで勉強して、宅地建物取引士の資格を取得しました。
資格を取ったことで、以前よりも建物や不動産に関する知識が増えましたし、お客様との会話の中でも役立つ場面があります。
「知らないことを知ると、仕事が少し面白くなる」というのは、資格取得を通じて感じました。
先日は1級建築施工管理技士補に合格しました。資格取得支援制度もありますしお給料もUPしました♪これからも仕事に生かせる資格には挑戦していきたいです。

👑最近、ゴルフも始めたとか👑
始めました（笑）。まだまだ練習中ですが、仕事以外でも新しいことを始めるのは楽しいですね。ゴルフを通じていろいろな方と話す機会も増えました。
営業という仕事をしていると、仕事以外の経験や人とのつながりも、意外なところで役立つことがあります。

「まずやってみる」が仕事の幅を広げてくれた
未経験から建設業界に入り、4年間。分からないことを一つずつ覚え、現場のことを学び、資格も取得。
今では、大きな案件にも積極的に挑戦しています。一方で、どんなに小さな相談にも丁寧に向き合う姿勢は変わりません。
建設業の営業には、建物や工事についての知識だけでなく、お客様の話を聞き、社内外の人をつなぎ、仕事を前に進めていく力も求められます。

Aさんの強みであるコミュニケーション力と行動力は、まさにその部分で生かされています。
これからさらに資格や知識を身につけ、「困ったときに最初に相談してもらえる営業」を目指していきます。